ivrManager

De IvrManager is de beheertool van de ivrCarrousel met de volgende mogelijkheden:
- Uitgebreide statistieken (beheerder en agents)
- Overzicht van alle agents
- Wijzigen van instellingen en beheer, etc (bijv agent toevoegen/verwijderen)
- Queuemonitor (Real-Time meekijken wat er gebeurt op uw bellijn, zien of de agent het gesprek aanneemt en een actueel overzicht van aanwezige agents en hun status)

Door middel van de grafische interface is het relatief eenvoudig om zowel eenvoudige als ingewikkelde call flows te genereren. Door gebruik te maken van de ingebouwde modules kunt u eenvoudig door middel van het drag-en-drop principe visueel uw applicatie maken.

Eenvoudige wijzigingen zoals eindbestemmingen, call-groups, queue-instellingen, voicefiles kunnen 24 uur per dag 7 dagen per week real-time worden gedaan via de IVRManager applicatie, als ook via de website of via een regulier telefoonnummer zodat u zelfs onderweg in staat bent in te grijpen.

Heeft u nog vragen? Neem dan Contact met ons op, we helpen u graag een keuze te maken of om u verder te informeren over de mogelijkheden.